Virkasuhteen täyttäminen, Helppiseniori Lännen asiakasohjaus, asiakasohjaajan virka, työavain SOTE-03-348-19

Asiakasohjauspäällikkö päätti ottaa koulutuksen, kokemuksen ja haastattelussa osoitetun soveltuvuuden perusteella geronomi ********** asiakasohjaajan vakinaiseen virkaan (vakanssinumero 031212, Helppiseniorin asiakasohjaus, Lännen asiakasohjaus) 13.1.2020 lukien 2628,30 euron tehtäväkohtaisen kuukausipalkan mukaan määräytyvin palkkaeduin ja viranhoitomääräyksessä tarkemmin määrätyin ehdoin.

Koeaikaa ei ole.

Päätös on ehdollinen, kunnes virkaan otetun terveydentilasta saadun selvityksen perusteella virkaan ottaminen on vahvistettu. Selvitys on esitettävä 30 päivän kuluessa virkaan ottamista koskevan päätöksen tiedoksisaannista lukien.

Asiakasohjaajan virka tuli avoimeksi 11.12.2019.

Sosiaali- ja terveystoimialan toimialajohtajan tekemän henkilöstöhallinnon delegointipäätöksen 23.12.2019 § 204 mukaan sosiaaliohjaajan virkaan ottaa Helppiseniorin asiakasohjauspäällikkö.

HelppiSeniorin asiakasohjausyksikön asiakasohjaajan tehtävänä on vastata omaishoitoa saavien, muistisairaiden sekä yli 65- vuotiaiden asiakkaiden palvelutarpeiden arvioinnista, omaishoidontuen ohjauksesta, neuvonnasta ja päätöksenteosta. Tehtävä sisältää asiakkaiden laaja-alaisen palvelutarpeen arviointia, hakemusten käsittelyä, hoito- ja palvelusuunnitelmien laadintaa, päätöksentekoa, seurantaa ja tarkistuspäätösten tekoa. Työ edellyttää työkokemusta palvelutarpeen arvioinnista ja yksilöhuollon päätöksenteosta. Lisäksi edellytetään hyviä vuorovaikutustaitoja, paineensietokykyä ja itsenäistä ratkaisukeskeistä työotetta. Asiakasohjaajan tehtävänä on varmistaa, että asiakas ohjautuu mahdollisimman sujuvasti tarvitsemansa tuen ja palveluiden piiriin.

Asiakasohjaajan viran kelpoisuusehtona on sosiaalihuollon ammattihenkilölain 817/2015 (8§) mukainen sosiaalialalle soveltuva ammattikorkeakoulututkinto (sosionomi, geronomi tai kuntoutuksen ohjaaja) tai terveydenhuollon ammattikorkeakoulututkinto (sairaanhoitaja) tai aikaisempi sosiaali- ja terveysalan opistoasteinen tutkinto

Kielitaitovaatimuksena on hyvä suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito sekä tyydyttävä ruotsin kielen suullinen taito.

Perustuslain 125 §:n mukaan viran yleiset nimitysperusteet ovat taito, kyky ja koeteltu kansalaiskunto.

Tehtävän menestyksellinen hoitaminen edellyttää tehtävän vaativuuden mukaista osaamista sekä hyviä neuvottelu-, asiakasohjaus-, vuorovaikutus-, organisointi- ja viestintätaitoja

Tehtävää täytettäessä pidettiin tärkeänä kokemusta omaishoitoperheiden kanssa työskentelystä, kykyä itsenäiseen työskentelyyn, hyvää organisointi- ja päätöksentekokykyä sekä ymmärrystä ja osaamista omaishoidon päätöksentekoprosessista

Asiakasohjaajan virka (vakanssinumero 031212) on ollut julkisesti haettavana 11.12. –27.12.2019 kaupungin sähköisen rekrytointipalvelun sisäisessä ja ulkoisessa haussa

Määräajassa hakemuksen jätti 45 hakijaa.

Vaadittu kelpoisuus on 43 hakijalla.

Hakemusten perusteella haastatteluun kutsuttiin neljä hakijaa: ********** **********

Haastattelut suoritti asiakkuuspäällikkö **********

********** on koulutukseltaan geronomi (AMK). Aiemmalta koulutukseltaan hän on lähihoitaja. ********** Hänellä on tehtävässä vaadittua kokemusta palvelutarpeen arvioinnista. ********** Tätä hakijaa ei voitaisi ottaa virkaan, koska laillistus tulee olla ennen hakuajan päättymistä.

********** on koulutukseltaan geronomi (AMK). ********** Hän on Valviran laillistama geronomi.

********** on koulutukseltaan geronomi (AMK). Aiemmalta koulutukseltaan hän on tiedottaja. ********** Hän on Valviran laillistama geronomi.

********** on koulutukseltaan sosionomi (AMK). ********** Hän on Valviran laillistama sosionomi.

Kaikilla hakijoilla oli kokemusta sosiaaliohjauksesta /asiakasohjauksesta eri tyyppisten asiakkaiden parissa. ********** eduksi katsottiin kuitenkin hänen kokemuksensa omaishoidontuen asiakkaiden asiakasohjaajan työtehtävistä, sekä kokemus kotihoidon prosesseista sekä yksilöhuollon päätöksenteon valmistelusta. Hakemuksen ja haastattelun perusteella ********** osoitti asiakasohjaajan tehtävissä edellytettäviä vahvuuksia. Hänellä on monipuolinen kokemus asiakasohjauksesta eri ikäisten- ja taustaisten omaishoidontuen piirissä olevien asiakkaiden parissa.

Koulutuksen, kokemuksen sekä haastattelussa osoitetun sopivuuden perusteella ********** on parhaat edellytykset asiakasohjaajan viran vaatimien tehtävien hoitamiseen Helppiseniori Lännen asiakasohjauksessa.