Virkasuhteen täyttäminen, arviointitoiminta, kotihoidon ostopalveluasiakkaiden valvonta, asiakasohjaaja, SOTEPE-03-289-26
Virkaan ottaminen, Asiakasohjaaja, kotihoidon ostopalveluasiakkaiden valvonta, Helsingin kaupunki, Sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala, Sairaala-, kuntoutus- ja hoivapalvelut, kotihoidon ostopalveluasiakkaiden valvonta, SOTEPE-03-289-26
Päätös
Arviointitoiminnan asiakasohjauspäällikkö päätti ottaa asiakasohjaajan virkaan seuraavan hakijan: Ilkka Moilanen
Tehtävä: Asiakasohjaaja, Arviointitoiminnan ostopalveluasiakkaiden valvonta
Aloitus: 1.9.2026
Työn suorittamispaikka palvelussuhteen alkaessa: Helsingin kaupunki, Sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala, Sairaala-, kuntoutus- ja hoivapalvelut, kotihoidon ostopalveluasiakkaiden valvonta
Virkaan ei aseteta koeaikaa.
Päätös on ehdollinen, kunnes virkaan valittu on esittänyt iäkkäiden henkilöiden kanssa työskentelevien rikostaustan selvittämisestä annetun lain (laki sosiaali- ja terveydenhuollon valvonnasta 741/2023, 28 §) mukaisen rikosrekisteriotteen.
Päätöksen perustelut
Rekrytointiprosessi
Virka on ollut julkisesti haettavana: 26.6.2026-12.7.2026
Hakijoiden kokonaismäärä: 105
Asiakasohjaajan viran kelpoisten hakijoiden määrä: 103
Hakemuksensa perui: 0
Haastatteluun valittiin: 5
Hakijoiden vertailu
Valinnassa otettiin huomioon perustuslain 125 §:ssä säädetyt yleiset nimitysperusteet: taito, kyky ja koeteltu kansalaiskunto. Lisäksi huomioitiin kelpoisuusvaatimukset ja hakuilmoituksessa painotetut osa-alueet.
Kelpoisuusvaatimukset:
Asiakasohjaajan viran kelpoisuusvaatimuksena on sosiaalihuollon ammattihenkilölain 817/2015 (8§) mukainen sosiaalialalle soveltuva ammattikorkeakoulututkinto (sosionomi, geronomi) tai terveydenhuollon ammattikorkeakoulututkinto (sairaanhoitaja, terveydenhoitaja, fysioterapeutti ja toimintaterapeutti) tai aikaisempi sosiaali- ja terveysalan opistoasteinen tutkinto.
Asiakasohjaajan tehtävänä on varmistaa, että asiakas saa tarvitsemansa tuen ja palvelut mahdollisimman sujuvasti ja asiakaslähtöisesti. Tehtävä sisältää hakemusten käsittelyä ja yksilöhuollon päätöksentekoa. Työ edellyttää vanhuspalveluiden palveluverkon tuntemusta sekä hyviä vuorovaikutustaitoja, paineensietokykyä ja erilaisuuden sietämistä, valmiutta itsenäiseen sekä pari- ja tiimi työskentelyyn.
Kielitaitovaatimuksena on suomen kielen hyvä suullinen ja kirjallinen taito sekä ruotsin kielen tyydyttävä suullinen taito.
Hakuilmoituksessa painotetut osa-alueet:
Aikaisempi työkokemus kotihoidossa, ja asiakasohjauksessa sekä työskentely kotihoidon osto- ja palveluseteliasiakkaiden parissa. Lisäksi Helsingin kaupungin asiakastietojärjestelmä Apotin osaaminen katsottiin eduksi, ikääntyneiden palveluverkoston tuntemus, sosiaalihuollon palveluiden myöntämisen perusteiden- ja palveluvalikon tuntemus, sekä hyvät yhteistyö- ja vuorovaikutustaidot olivat valinta kriteereitä.
Ilkka Moilanen on koulutustaustansa (Geronomi, Valtiotieteiden maisteri), ostopalvelu- ja palveluseteli asiakkaiden kanssa työskentely- työkokemuksen perusteella, sekä haastattelun perusteella sopivin henkilö haussa olleeseen virkaan.
Toimenkuvan vuoksi haastattelussa painotettiin aikaisempaa työkokemusta kotihoidossa, ja asiakasohjauksessa sekä työskentelyä kotihoidon osto- ja palveluseteliasiakkaiden parissa. Lisäksi huomiota kiinnitettiin ikääntyneiden palveluverkoston tuntemukseen, tiimityötaitoihin ja apotti kokemukseen. Erityisesti huomiota kiinnitettiin sosiaalihuollon palveluiden myöntämisen perusteiden- ja palveluvalikon tuntemukseen.
Valittu henkilö täyttää viran kelpoisuusvaatimukset.
Ilkka Moilanen valittiin asiakasohjaajan virkaan hakemuksen ja haastattelun perusteella. Hänellä on hyvät edellytykset hoitaa kyseistä virkaa ja kehittää toimintaamme yhteistyössä moniammatillisen tiimin kanssa.
Toimivalta
Sosiaali- ja terveystoimialan toimialajohtajan tekemän henkilöstöhallinnon delegointipäätöksen 22.12.2022 § 199 asiakasohjaajan virkaan ottaa asiakasohjauspäällikkö.
Päätös tullut nähtäväksi 04.08.2026
OHJEET OIKAISUVAATIMUKSEN TEKEMISEKSI
Tähän päätökseen tyytymätön voi tehdä kirjallisen oikaisuvaatimuksen. Päätökseen ei saa hakea muutosta valittamalla tuomioistuimeen.
Oikaisuvaatimusoikeus
Oikaisuvaatimuksen saa tehdä
- se, johon päätös on kohdistettu tai jonka oikeuteen, velvollisuuteen tai etuun päätös välittömästi vaikuttaa (asianosainen)
- kunnan jäsen.
Oikaisuvaatimusaika
Oikaisuvaatimus on tehtävä 14 päivän kuluessa päätöksen tiedoksisaannista.
Fyysisesti tai postitse toimitetun oikaisuvaatimuksen on saavuttava Helsingin kaupungin kirjaamoon määräajan viimeisenä päivänä ennen kirjaamon aukioloajan päättymistä. Sähköisesti toimitetun oikaisuvaatimuksen on saavuttava Helsingin kaupungin kirjaamoon määräajan viimeisenä päivänä.
Mikäli päätös on annettu tiedoksi postitse, asianosaisen katsotaan saaneen päätöksestä tiedon, jollei muuta näytetä, seitsemän päivän kuluttua kirjeen lähettämisestä. Kunnan jäsenen katsotaan saaneen päätöksestä tiedon seitsemän päivän kuluttua siitä, kun pöytäkirja on nähtävänä yleisessä tietoverkossa.
Mikäli päätös on annettu tiedoksi sähköisenä viestinä, asianosaisen katsotaan saaneen päätöksestä tiedon, jollei muuta näytetä, kolmen päivän kuluttua viestin lähettämisestä.
Tiedoksisaantipäivää ei lueta oikaisuvaatimusaikaan. Jos oikaisuvaatimusajan viimeinen päivä on pyhäpäivä, itsenäisyyspäivä, vapunpäivä, joulu- tai juhannusaatto tai arkilauantai, saa oikaisuvaatimuksen tehdä ensimmäisenä arkipäivänä sen jälkeen.
Oikaisuvaatimusviranomainen
Viranomainen, jolle oikaisuvaatimus tehdään, on Helsingin kaupungin sosiaali-, terveys- ja pelastuslautakunta.
Oikaisuvaatimusviranomaisen asiointiosoite on seuraava:
Suojattu sähköposti: https://securemail.hel.fi/
Käytäthän aina suojattua sähköpostia, kun lähetät henkilökohtaisia tietojasi.
Muistathan asioinnin yhteydessä mainita kirjaamisnumeron (esim. HEL 2021-000123), mikäli asiasi on jo vireillä Helsingin kaupungissa.
Sähköpostiosoite: | helsinki.kirjaamo@hel.fi |
Postiosoite: | PL 10 |
00099 HELSINGIN KAUPUNKI | |
Käyntiosoite: | Pohjoisesplanadi 11-13 |
Puhelinnumero: | 09 310 13700 |
Kirjaamon aukioloaika on maanantaista perjantaihin klo 08.15–16.00.
Oikaisuvaatimuksen muoto ja sisältö
Oikaisuvaatimus on tehtävä kirjallisena. Myös sähköinen asiakirja täyttää vaatimuksen kirjallisesta muodosta.
Oikaisuvaatimuksessa on ilmoitettava
- päätös, johon oikaisuvaatimus kohdistuu
- miten päätöstä halutaan oikaistavaksi
- millä perusteella päätöstä halutaan oikaistavaksi
- oikaisuvaatimuksen tekijä
- millä perusteella oikaisuvaatimuksen tekijä on oikeutettu tekemään vaatimuksen
- oikaisuvaatimuksen tekijän yhteystiedot
Pöytäkirja
Päätöstä koskevia pöytäkirjan otteita ja liitteitä lähetetään pyynnöstä. Asiakirjoja voi tilata Helsingin kaupungin kirjaamosta.