Hankinta, sopimuksen irtisanominen, kotihoidon asiakaspalveluostot, Kenest Hoiva Oy

Sairaala-, kuntoutus- ja hoivapalvelujen johtaja päätti irtisanoa Kenest Hoiva Oy:n kotihoidon asiakaspalveluostojen hankintasopimuksen päättymään irtisanomisajan jälkeen.

Hankintasopimus päättyy kuuden kuukauden kuluttua tämän päätöksen päiväyksestä. Irtisanomisajalla palveluntuottajalle ei ohjata asiakkaita.

Kenest Hoiva Oy on valittu kotihoidon asiakaspalveluostojen avoimeen järjestelyn palveluntuottajaksi osa-alueisiin 1 ja 2 sairaala-, kuntoutus- ja hoivapalvelujen johtajan päätöksellä § 69 (30.10.2023).

Kotihoidolla tarkoitetaan palvelua, jolla huolehditaan, että henkilö suoriutuu jokapäiväiseen elämään kuuluvista toiminnoista kodissaan ja asuinympäristössään. Kotihoitoon kuuluu asiakkaan yksilöllisen tarpeen mukainen hoito ja huolenpito, toimintakykyä ja vuorovaikutusta edistävä ja ylläpitävä toiminta, muu kuin 1 ja 2 kohdassa tarkoitettu henkilön suoriutumista tukeva toiminta ja terveydenhuoltolain 25 §:ssä tarkoitettu kotisairaanhoito. 

Palveluntuottaja on sitoutunut tuottamaan hankinnan kohteena olevan palvelun huolellisesti, ammattimaisesti ja ilman aiheetonta viivytystä, noudattaen, mitä palvelun sisällöltä edellytetään tarjouspyyntöasiakirjoissa ja julkisten hankintojen yleisissä sopimusehdoissa. Tuotettavan palvelun tulee täyttää Euroopan unionin suoraan velvoittavien säädösten, Suomen lakien ja asetusten sekä viranomaisten antamat määräykset koko sopimuskauden ajan.

Sopimus ei sisällä määräostovelvoitetta eikä tuota palveluntuottajalle yksinoikeutta myydä palvelua tilaajalle. 

Sopimuksen kohdan 9. Sopimuskausi mukaisesti tilaaja voi irtisanoa sopimuksen kuuden kuukauden irtisanomisajalla.

Tilaaja edellyttää puitesopimuskumppaneiltaan laadukasta, sopimuksen mukaista toimintaa. Sairaala-, kuntoutus- ja hoivapalvelujen arviointitoiminnan johtaja sekä ostopalvelut ja laadunhallinta -yksikön ostopalvelupäällikkö ja erityissuunnittelijat valvovat yksityisiltä palveluntuottajilta ostettuja kotihoidon palveluja säännöllisillä tarkastuskäynneillä, laatuseurannalla, käsittelemällä asiakaspalautetta ja seuraamalla palveluntuottajien kaupungille toimittamia lakisääteisiä omavalvontasuunnitelmia. Palveluntuottajilta edellytetään toiminnan kehittämistä ja tarvittaessa toiminnan korjaamista saadun palautteen pohjalta. Ostopalvelut ja laadunhallinta -yksikkö on tehnyt viimeisimmän valvontakäynnin Kenest Hoivaan 15.4.2026. Tarkastuskäynneillä tuottajaa on toistuvasti ohjattu perusasioista liittyen lääkelupiin, kirjaamiseen ja työntekijöiden pätevyyksiin toimia itsenäisesti kotihoidossa ja lääkehoidossa. Palvelu ei vastaa sovittua eikä palvelujen järjestäjä pysty takaamaan kotihoidon palvelujen toteutumista sopimuksen mukaisesti.

Sairaala-, kuntoutus- ja hoivapalvelujen johtajan oikeus irtisanoa sopimus perustuu sosiaali-, terveys- ja pelastuslautakunnan päätökseen § 110 (6.6.2023), jolla sosiaali-, terveys- ja pelastuslautakunta päätti hyväksyä kotihoidon asiakaspalveluostojen hankinnan keskeiset periaatteet ja ehdot ja oikeuttaa sairaala-, kuntoutus- ja hoivapalvelujen johtajan tekemään hankinnan päätöksen, allekirjoittamaan hankintapäätöksen perusteella solmittavat sopimukset ja päättämään sopimusten irtisanomisista ja purkamisista.